Marketing para clínicas oftalmológicas
La cirugía refractiva se piensa durante años y se reserva en quince días. La catarata llega con un diagnóstico y una lista de espera. Dos pacientes completamente distintos, una clínica y casi siempre una sola web generica intentando hablarles a los dos.
Videollamada de 30 minutos. El documento de auditoría y el plan de 90 días.
Qué cambia
El paciente lleva cuatro años pensándolo y en la web no hay nada que hable del miedo que le frena.
La comparación es solo de precio y de nombres de técnica que el paciente no entiende.
Los pacientes de catarata llegan de la lista publica y nadie les ha contado que existe la vía privada.
La clínica compite contra cadenas nacionales con presupuesto de medios y call center.
Una decisión, años pensándola y mucho miedo que contestar.
La oftalmología se parte en dos desde el primer día, porque el paciente de refractiva y el de catarata no comparten nada salvo el edificio. La refractiva se trabaja como una decisión larga movida por el miedo: qué descartan las pruebas, quién no es candidato, cómo es de verdad la recuperación y qué significan las diferencias entre técnicas para una persona y no para un folleto. La catarata se trabaja como segunda opción informada, explicando la vía privada sin criticar nunca al sistema público ni apoyarse en la angustia de una lista de espera, que además de estar mal está fuera de norma. En los dos casos el cirujano es el motivo por el que un paciente elige, así que el contenido lleva su nombre y su criterio.
Cómo se trabaja
Dos vías de contenido, refractiva y catarata
Páginas separadas, lenguaje separado y vías de cita separadas. Atender a los dos desde una sola página no atiende a ninguno.
Las preguntas del miedo, contestadas sin drama
Qué puede salir mal, con qué frecuencia, qué descartan las pruebas y qué pasa si no eres candidato. Es el contenido que desbloquea una decisión de cuatro años.
La técnica explicada en consecuencias
No la guerra de siglas. Qué significa cada opción para la recuperación, para el resultado y a quién le conviene, en un idioma que el paciente pueda repetir en casa.
El nombre del cirujano en el material
Casos, criterio y presencia profesional fuera de la web, que es lo que separa a una clínica de una cadena en esta especialidad.
Todos los servicios
Contenido & SEO
Posiciona el tratamiento que tu ciudad esta buscando.
Newsletter & CRM
Los pacientes que ya tienes son la agenda más barata que hay.
Social
Se mide en primeras visitas. Nunca en likes.
PR & Medios
Que te citen donde el paciente comprueba si eres serio.
Branded & Casos
El material que cierra el tratamiento después de la primera visita.
Estrategia & Data
Coste por paciente nuevo. Lo único que mira el titular.
Preguntas
¿Podemos usar la lista de espera pública en el mensaje?
Se puede explicar que existe una vía privada y en qué consiste. Lo que no se hace aquí es montar el argumento sobre la angustia de la espera ni sobre criticar al sistema público: usa el miedo como palanca, que la marca descarta y la normativa desaconseja.
¿Publicamos el precio de la cirugía refractiva?
Una horquilla con lo que la mueve, sí. El paciente está comparando precios igualmente, en sitios que no le van a explicar por qué una cifra es más alta que otra.
¿Cómo competimos contra las cadenas nacionales?
Con el cirujano y con la profundidad de las respuestas. Una cadena lanza una campaña; una clínica puede ser el único sitio que explique bien que pasa si las pruebas te descartan.
¿Podemos publicar resultados de pacientes?
Procesos documentados con consentimiento, sí. Resultados prometidos, no, y en esta especialidad menos que en ninguna.
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