Redes sociales para clínicas privadas
En redes no se decide el paciente. En redes se comprueba que existes, que la clínica parece un sitio donde sentarse y que el profesional que le atendería suena a alguien que sabe lo que hace. Esa comprobación pasa después de la búsqueda y antes de la llamada, y suspenderla sale caro.
Videollamada de 30 minutos. El documento de auditoría y el plan de 90 días.
La cuenta en la que nadie publica desde agosto
Un perfil muerto con el teléfono de recepción en la bio y la última publicación del cierre por vacaciones. O lo contrario: tres posts al día de banco de imágenes y día mundial de lo que sea, que podrían ser de cualquier clínica del país. Ninguno de los dos aguanta la comparación con la clínica de tres calles más allá.
Social
4 piezas semanales en el Instagram de la clínica
Más stories. La sala, el equipo, el proceso explicado sin drama, las preguntas que recepción escucha doce veces al día. Grabado en tu clínica, no comprado en un banco.
3 posts semanales en el LinkedIn del titular
El titular es el activo más fuerte que tiene la clínica y casi nunca se usa. Escrito para publicarse a su nombre, sobre lo que de verdad piensa de la especialidad y del negocio.
Guion, diseño y gestión incluidos
Guiones, plan de grabación, piezas con la marca, programación y publicación. Tu equipo graba lo que puede; el resto es problema nuestro y no otra tarea para recepción.
Comentarios y mensajes derivados a la agenda
Toda pregunta en comentarios o mensajes acaba en el mismo sitio: recepción, con su contexto. Un privado preguntando por un tratamiento es una primera visita esperando respuesta.
Consentimiento y reglas por defecto
Ningún paciente aparece sin consentimiento escrito para ese uso concreto. Sin antes y después de cebo, sin prometer resultados, sin menores, sin miedo. Si una pieza se acerca a la raya, no se publica.
Cómo se trabaja
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01 — Auditoría de perfiles
Que dicen hoy las dos cuentas, que ve un paciente que está comparando tres clínicas y que falta antes de publicar nada: bio, enlace de cita, respuestas fijadas.
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02 — Ángulos y un día de grabación
Tres o cuatro ángulos que la clínica pueda sostener y una sola sesión de grabación al mes que da material para todo el calendario. Una mañana, no una cámara en el pasillo cada semana.
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03 — Calendario y publicación
Todo programado con un mes de antelación, visible para ti antes de salir y con hueco para lo que pase esa semana.
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04 — Medición contra la agenda
Alcance no. Mensajes recibidos, clics al enlace de cita y primeras visitas atribuidas a social, en el mismo panel que todo lo demás.
Qué cambia
El paciente que te encontró en una búsqueda y fue a mirar el perfil no se va.
Recepción deja de contestar doce veces al día la misma pregunta por teléfono.
El titular tiene voz profesional fuera de las paredes de la clínica.
Social se juzga por citas recibidas, así que se gana el sitio o cambia.
Con quién trabajamos
Clínicas dentales
Un implante se decide durante semanas. Hay que estar todas.
Estética y dermatología
La especialidad con más publicidad y menos confianza.
Oftalmología
Una decisión, años pensándola y mucho miedo que contestar.
Fertilidad
La decisión más larga de la sanidad privada. Con cuidado.
Fisioterapia
Ticket bajo y mucha repetición. Sin fidelizar no salen los números.
Policlínicas
Ocho especialidades, una web y ninguna posicionando.
Preguntas
¿Tenemos que salir en cámara?
Funciona mejor si sale el sanitario, porque es la persona en la que el paciente está decidiendo confiar. No es obligatorio: sala, proceso, equipo y voz en off sostienen un calendario. Lo que no funciona es el banco de imágenes con la sonrisa de otro.
¿Podemos publicar casos de pacientes?
Solo con consentimiento escrito para ese uso exacto y nunca planteado como resultado prometido. En estética y dental sobre todo, el antes y después usado como cebo publicitario es donde las clínicas se meten en problemas.
¿Qué redes?
Instagram de la clínica y LinkedIn del titular, que es lo que cubren los planes. TikTok compensa en algunas especialidades y es tirar un día de grabación en otras; eso se dice en el plan en vez de venderlo por defecto.
¿Y los seguidores?
No son el objetivo y no se reportan como logro. Una clínica no necesita más seguidores, necesita primeras visitas. El número de seguidores es un efecto secundario.
¿Quién contesta los mensajes?
Llevamos los comentarios públicos y derivamos a tu equipo todo lo clínico o lo de agenda, con su contexto, para que nadie responda una duda de salud desde una mesa de marketing.
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