Marketing para policlínicas y centros multiespecialidad
Una policlínica parece una ventaja y se comporta como un problema. Ocho especialidades compiten por la misma web, el mismo presupuesto y la atención de la misma persona, y lo habitual es una página de menú que no posiciona para nada y una dirección que no sabe qué servicio está pagando el marketing.
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Qué cambia
Una página flaca por especialidad, compitiendo contra clínicas que solo hacen esa especialidad.
Cada jefe de servicio quiere el presupuesto y nadie puede demostrar quien se lo gana.
El paciente que viene por una cosa no se entera nunca de que el centro hace las otras siete.
Varias sedes, una web generica y la búsqueda local perdida en todas.
Ocho especialidades, una web y ninguna posicionando.
Una policlínica no se comercializa como centro, se comercializa como varias clínicas que comparten tejado. Se eligen dos o tres especialidades para competir de verdad, elegidas por lo que facturan y por lo ganable que sea la búsqueda, y esas van completas: página pilar, artículos, su sanitario y su vía de cita. Las demás se mantienen correctas y visibles sin fingir que van a pelear un primer puesto que no van a sacar. Y después se enciende la ventaja que no usa nadie: la vía interna. Un paciente que ya está en el edificio es la primera visita más barata que va a tener otro servicio, y eso es segmentación y permiso, no una campaña. Los centros con varias sedes llevan una página y una ficha de Google por sede, porque la búsqueda local se decide por código postal.
Cómo se trabaja
Dos o tres especialidades elegidas para ganar
Profundidad completa en los servicios que facturan y pueden posicionar de verdad, en vez de una página flaca para las ocho y ningún primer puesto.
Una página y una ficha por sede
Cada sede con su página, su ficha de Google, sus reseñas y su contenido de barrio.
La vía interna entre servicios
Comunicación segmentada y con permiso para que el paciente que vino por una cosa sepa que el centro hace las demás. La cita más barata del edificio.
Atribución por servicio
Coste por primera visita partido por especialidad y por sede, que convierte la pelea del presupuesto en una conversación de números.
Todos los servicios
Contenido & SEO
Posiciona el tratamiento que tu ciudad esta buscando.
Newsletter & CRM
Los pacientes que ya tienes son la agenda más barata que hay.
Social
Se mide en primeras visitas. Nunca en likes.
PR & Medios
Que te citen donde el paciente comprueba si eres serio.
Branded & Casos
El material que cierra el tratamiento después de la primera visita.
Estrategia & Data
Coste por paciente nuevo. Lo único que mira el titular.
Preguntas
¿Podéis llevar todas nuestras especialidades?
Todas con la misma profundidad no, y la agencia que diga que sí está repartiendo los mismos ocho artículos entre ocho servicios. Cada trimestre se trabajan dos o tres a fondo y las demás se mantienen correctas, con el orden de prioridad acordado contigo.
¿Cómo funciona la exclusividad en una policlínica?
Es por ciudad y por especialidad. Si llevamos tu dermatología en tu plaza, no llevamos la de nadie más allí, y lo mismo con cada especialidad que asumamos contigo.
¿Podemos escribir a un paciente sobre otro servicio?
Solo con el consentimiento y la base legal adecuados para esa comunicación. El dato de salud es categoría especial, y la derivación interna es justo lo que sale mal cuando nadie ha comprobado a que dijo que si el paciente.
Tenemos cinco sedes. ¿Eso es un plan o cinco?
Un plan. El multi-sede es lo que cubre el nivel Monopolio, a 7.500 euros al mes, y los niveles menores están pensados para una sola sede.
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